Sags.dormagen ist eine Plattform für Beschwerden, Anliegen, Anregungen und Ideen und wird zusätzlich neben dem Mängelmelder angeboten. Es handelt sich hierbei ebenfalls - wie auch beim Mängelmelder - um ein Anliegen-Management-System. Bürgerinnen und Bürger können schnell und unkompliziert Beschwerden, Anliegen, Anregungen und Ideen, die die Stadt Dormagen betreffen, auf digitalem Wege übermitteln. Es handelt sich um eine weitere Möglichkeit der Bürgerbeteiligung. Die Plattform ist in erster Linie für komplexere Vorgänge oder umfangreichere Meldungen gedacht.

Es besteht die Möglichkeit, das Anliegen konkret zu benennen und entsprechende Fotos hochzuladen. Die von Nutzerinnen und Nutzern übermittelte Meldung wird von den Mitarbeitenden des Beschwerdemanagements anschließend bearbeitet. Die zentrale Beschwerdestelle leitet die Meldungen an die zuständigen Fachbereiche weiter und informiert Sie über den Ausgang des Vorgangs.

Ihre persönlichen Informationen werden vertraulich behandelt.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Meldungen aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht veröffentlicht werden. Auch Meldungen anderer Nutzer sind anders als beim Mängelmelder nicht öffentlich einsehbar. So ist auch der Austausch über vertrauliche Angelegenheiten möglich, wenn der Nutzer oder die Nutzerin die Veröffentlichung der Informationen nicht wünscht.

Bitte beachten Sie im eigenen Interesse, die Plattform bei Notfällen nicht zu nutzen. Dann sind unbedingt die Rufnummern der Polizei (110), Feuerwehr (112) oder anderer Notdienste anzuwählen! 

Die Freigabe einer Meldung erfolgt grundsätzlich innerhalb kürzester Zeit. Die Bearbeitungszeit hängt von der Art der Meldung ab. 

Es ist zu beachten, dass der außerhalb der Dienstzeiten bzw. an Wochenenden nicht bearbeitet wird.